Meios de pagamento e de frete/retira

Política de Pagamento

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis
• Pix em até uma hora
• Boleto Bancário: após a compensação que pode ocorrer em até 2 dias úteis

Deste modo, caso tenha urgência no recebimento da entrega, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.

Política de Uso de Cupons de Desconto

1. Regras Gerais

• Validade: Cada cupom possui um prazo de validade específico, informado no momento da divulgação (e-mail, banner ou redes sociais). Após o vencimento, o cupom será invalidado automaticamente pelo sistema.

• Aplicação: O código do cupom deve ser inserido no campo "Cupom de Desconto" no carrinho de compras, antes da finalização do pagamento. Não é possível aplicar cupons após a conclusão do pedido.

• Vínculo por CPF: Reservamo-nos o direito de limitar o uso de certos cupons a uma única utilização por CPF.

2. Cumulatividade (Regra Crucial)

A aplicação do cupom em relação a outras ofertas seguirá as regras abaixo, conforme configurado para cada campanha específica:

• Cupons Não Acumulativos (Regra Padrão): Salvo indicação em contrário, o cupom de desconto não é acumulativo com outras promoções ativas, produtos em "Outlet", "Oferta do Dia" ou descontos progressivos já aplicados no site.

• Cupons Acumulativos: Caso a campanha permita, o cupom poderá ser aplicado sobre o valor já reduzido de produtos em promoção. Esta condição será explicitamente comunicada na descrição do cupom (ex: "Extra 10% OFF em todo o site, inclusive em ofertas").

3. Restrições e Limitações

• Valor Mínimo: Alguns cupons podem exigir um valor mínimo de compra (ex: "R$ 20 OFF em compras acima de R$ 200").

• Categorias Específicas: O desconto pode ser restrito a marcas ou categorias selecionadas, excluindo lançamentos ou itens específicos.

• Frete: O desconto do cupom aplica-se apenas ao valor dos produtos, não incidindo sobre o valor do frete, salvo se for um "Cupom de Frete Grátis".

4. Cancelamentos e Estornos

• Em caso de cancelamento da compra ou devolução, o valor a ser restituído será o valor efetivamente pago pelo cliente (considerando o desconto aplicado) e não o valor original do produto.

• O cupom utilizado em uma compra cancelada não será reagendado ou reativado, exceto em casos de erro sistêmico comprovado.

Política de Frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil, até 2 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail;
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento
• Alguns dos nossos produtos, NÃO terá opção de entrega, somente para RETIRA, devido a limitação de nossos parceiros logístico ou pelo excesso de medida, peso e fragilidade do produto.

Política de Retira

Documentos Necessários para Retirada:

Se retirada pelo titular da compra:

• E-mail de confirmação de retira
• Documento de identificação original com foto 
  (não aceitamos cópias digitalizadas)
• Cartão de crédito (usado na compra) 
  (original ou cópia da frente do cartão, mostrando apenas os quatro últimos dígitos)

Se retirada por terceiros:

• E-mail de confirmação de retira
• Cartão de crédito (usado na compra) 
  (original ou cópia da frente do cartão, mostrando apenas os quatro últimos dígitos)
• Documento de identidade original com foto do responsável pela retirada 
  (não aceitamos cópias digitalizadas)
• Documento de identidade com foto do titular do cartão 
  (não aceitamos cópias digitalizadas)
• Termo de autorização pelo titular da compra enviar pelo e-mail do cadastro no site para
  (kodama@okinalarkodama.com.br)
  Para modelo: (Clique aqui)

Autorizo o Sr.(a):
CPF:
A retirar minha compra.
N. pedido:
DATA:
Pedido em nome de:

Horário de Atendimento para Retirada:
Segunda a Sábado: 09:00H às 18:30H
Endereço: Estrada do M Boi Mirim, 4415
Parque do Lago, São paulo, SP, 04948-030
Loja: Jardim Ângela (Loja exclusivo para retirada de material do site)
 
Para Rota/Destino (Clique aqui)